Sự phát triển của công nghệ tài chính (Fintech) đang đặt ra những yêu cầu mới, đòi hỏi các ngân hàng phải không ngừng cập nhật các công cụ quản trị hiện đại để nâng cao hiệu quả thu hồi nợ nhưng vẫn đảm bảo tính nhân văn.